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標題：淘寶七宗“最”，來年我們還要在一起	樹形打印收藏推薦

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    註冊：2011-01-23

	樓主

淘寶七宗“最”，來年我們還要在一起

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[font=宋體][size=14pt]大家好，我是CICI,[/font][font=宋體]現供職于一家境外媒體。2010年7月17日在淘寶開店安家，所以CICI有著記者和淘寶店主的雙重身份。由于工作的關系，CICI有著相對專業的職業素養：敏銳而富有洞察力；同時身為淘寶店的店主，深知淘寶人的艱辛和不易。回顧即將過去的2010年，掐指算算，CICI進入淘寶開店的時間也將近半年，由最初的星星小店成長為現在的兩鉆小店，擁有了真正屬于自己的客戶群，真的很欣慰。踩著2010年的尾巴，CICI也來談談自己開店一路走來，感受到的七宗“最”。[/font][/SIZE]

一、最給力

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[font=宋體][size=14pt]開店的最初，CICI和所有的新手買家一樣，每天為流量和訂單焦頭爛額，但是因為給力的敏子和更給力的跟隨購，CICI家的局勢得到根本的扭轉。敏子在CICI家買了一支VE唇膏，寫了評論做了分享，居然被淘分享跟隨購挑中，上了旺旺的每日焦點，流量和人氣如滔滔江水涌來，CICI家趁勢大搞促銷，一不留神上了鉆，真的很給力！[/SIZE][/font]

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[font=宋體][size=14pt]回憶當初，CICI覺得上天真的在眷戀一心向善的我，CICI也感激在淘寶路上一路支持CICI家的寶貝們，謝謝大家！[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]12月22日凌晨，淘江湖跟隨購的SNS銷售使得吉利淘寶商城300輛熊貓一分鐘脫銷。從某種意義上來說，淘江湖跟隨購SNS改變了淘寶一族的購物信息的獲取方式和購物決策。淘江湖跟隨購的出現，一方面實現了團購、促銷等活動信息的快速傳播，另一方面由于SNS是基于淘寶真實的交易信息和社會關系，購物后分享信息對其他人的購物決策具有重要的參考價值。可以預言，2011年的淘寶將是個不折不扣地分享年。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]淘寶官方為了鼓勵大家更好地做好淘分享的工作，甚至貼錢打造了一批兔年紅包，這一舉措，真的很給力。[/SIZE][/font]

[ALIGN=center][font=宋體][size=14pt]二、最搞笑[/SIZE][/font]

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[/ALIGN][font=宋體][size=14pt]半年中的某一天，剛過零點，CICI準備關電腦睡覺之際，之前沒有任何交流，那熟悉的下單聲意外地響起，心里想著又是一夜貓子，習慣性地去看收貨人信息，這不看不知道，一看咱可興奮了，收貨人的姓名竟然是大名鼎鼎的劉翔，收貨地址是廣州！那會兒剛好是在亞運會期間，雖然知道這大中國的，同名同姓的人多得去了，可咱還是愿意想著是體育明星劉翔光顧啦，至于收貨地址是廣州，那是因為他這會兒在廣州參加亞運會唄！最近不是有好幾個店都炒作明星上門光顧嘛，哈哈~~這樣想著，心里那個樂啊，關了電腦，腦袋里一直琢磨著這事，興奮地久久不能入睡，真是阿Q精神啊。[/SIZE][/font]

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[ALIGN=center][font=宋體][size=14pt]三、最糾結[/SIZE][/font]

[/ALIGN][font=宋體][size=14pt]俗話說，常在河邊走，哪有不濕鞋。我們在淘寶開店，人氣越來越旺，接觸的客人越來越多，經常看到有些賣家發帖說碰上多么多么無語的蠻橫的客人。其實，林子大了，什么鳥都有。真的有一天，讓自己碰上一個那樣的客人，溝通最重要的。[/SIZE][/font] [font=宋體]CICI開店[/font]近半年來，遇到的客人絕大多數都是非常NICE，但有次因為一個客人，也著實讓[font=宋體]CICI[/font]糾結了一次。 [font=宋體][size=14pt]這個客人是位淘寶的新手買家，購買前，CICI非常耐心地根據她的需求，給她做了產品介紹。她也非常開心地買了三樣東西，其中包括CICI家熱銷了上百支、大家一致認為非常好用的VE唇膏。當天給她發了貨，幾天后，她收到東西后，無情地給了CICI的VE唇膏一個中評，并且評論里的言辭相當苛刻，說CICI家的VE唇膏跟超市里一兩元的唇膏效果一樣！這對CICI來說，相當于當頭一棒，當時看到這樣的評語，CICI糾結得從頭到腳都是涼的！CICI知道，因為護膚品的特殊性，不可能每一個人對同一樣產品的評價都說非常好，但是當一支將近五十塊錢、本身定位不低、之前好評無數的唇膏，被客人評價成那么一文不值時，CICI很難過很難過，甚至懷疑這樣刻薄的評價是出自傳說中的差評師之手，因為常識告訴我們，哪個超市會有一兩元的唇膏出售啊？[/SIZE][/font]

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[font=宋體]CICI[/font]本身是記者，回憶與這位客人當初的對話，以自己的敏銳性判斷，她不應該是差評師。[font=宋體]CICI[/font]也一直相信溝通的力量，考慮到直接打電話會打擾到客人，于是[font=宋體]CICI[/font]選擇給這位客人留了言，雖然心中有萬般無奈，態度和言辭上還是非常誠懇的。令人欣慰的是，后來這位客人上線了，她承認自己當時給評論的時候很沖動，說后來用了幾次唇膏，覺得效果很不錯，后來她主動幫[font=宋體]CICI[/font]把中評改成了好評。 [font=宋體][size=14pt][/SIZE][/font]

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[ALIGN=center][font=宋體][size=14pt]四、最氣憤[/SIZE][/font]

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[/ALIGN][font=宋體][size=14pt]如果說碰到一個因為對產品效果不滿意，評論得很刻薄，CICI覺得心里非常糾結，那么下面碰到的客人，當時CICI真的是十分的氣憤！[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]在CICI家買了兩樣產品，收到后，上來口氣非常不好，一是抱怨郵費貴，二是以懷疑的口氣說，東西不是正品，說自己用過專柜買的，不一樣。當時，CICI覺得自己氣憤地連敲鍵盤的手都在微微發抖。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]這位客人，也是CICI家這么多客人中唯一一個收到東西后，質疑CICI家東西正品的客人。當時，CICI的心里只有兩個字——極品。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]盡管平日里的CICI一直堅信面由心生，淘寶貨到付款非常注重修身養性，絕不會輕易動怒。但是當真的遇上這樣的事情，CICI發現，自己所謂的強大的內心完全接受不來，我委屈我憤怒！關于快遞，我想每一個賣家都有一肚子委屈，我們控制不了快遞收費和快遞的速度。CICI跟她解釋，快遞的收費，是CICI沒有辦法控制的，特別是年底，每個快遞公司都牛得很，根本沒有我們還價的空間，不說要漲價就謝天謝地了。關于正品的懷疑，CICI真的是憤怒，CICI當時火氣大到嚇到自己了，CICI直接質問她，憑什么說是假的，請拿出證據來，她的所謂的正品是哪里的等等。估計對方也沒想到我的反應這么大，似乎都被震住了，并且吱吱嗚嗚答不上話來，并且很快就下線了。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]說實話，CICI可以接受客人說護膚品不合適，因為大家都知道，任何一款護膚品都做不到百分百另所以客人都滿意，網上購物貨到付款但是CICI不能接受客人說賣假貨！因為CICI覺得那是對一個人人格的侮辱與否定。為了賺幾塊錢，去做昧良心的事，這是CICI所不齒的，更何況CICI不*這個小店生存，是因為自己的姑姑定居英國，有一手的貨源，自己憑著滿腔的興趣開的這個店，所以當時真的是憤怒之至，委屈得眼淚吧嗒吧嗒直掉。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]事情得到轉機的時候，已經過了好幾天。這位客人有天晚上上線，來跟CICI道歉，說堅持用了幾天，覺得效果和她之前專柜購買的一樣好，后來仔細對比，發現只是包裝不一樣，貨到付款的購物網站因為她自己的是老包裝的，并且說下次有需要還是會到CICI家。事情就這樣告一段落。[/SIZE][/font]

[ALIGN=center][font=宋體][size=14pt]五、最溫馨[/SIZE][/font]

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[/ALIGN][font=宋體]CICI[/font]家的客人里面，很多都因為一次的購物經歷，與[font=宋體]CICI[/font]成了朋友。像上海的肖、蘇州的敏子、廣州的阿思、香港的花子、長春的媽咪。。。。。。這些都成了[font=宋體]CICI[/font]的好友，我們可以聊很多工作、生活中的話題，這是[font=宋體]CICI[/font]最開心的一件事兒。 [font=宋體][size=14pt]在所有的客人里面，CICI把最溫馨的頭銜給了北京的一位母親。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]回想起她第一次到CICI的店里，就主動要求找CICI，她告訴客服，她是一位母親，為兒子青春期長痘的事煩惱，兒子的痘痘問題有些嚴重，并且留下了痘疤印。因為看了CICI的帖子，覺得CICI非常值得信賴，所以慕名而來。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]就這樣，母親等著忙完一天工作的CICI到晚上十一點多。從母親與CICI的對話中，CICI能夠感覺到那頭的母親的無助，CICI被母親這種對兒子的無私的愛感動著，這頭的CICI覺得這一定是為非常漂亮的母親，于是主動送了款白麝香的小香給這位母親。母親聽了CICI的建議，帶著兒子去看了中醫調理了一陣子，注意兒子的飲食和作息，并配合著用了CICI家的茶樹系列。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]說實話，每次面對問題肌膚客人的求助，CICI都會有莫名的壓力。因為CICI知道，對方是多么地信任自己，CICI總是覺得有責任和義務讓客人的肌膚得到改善。所以，對于每一位問題肌膚的客人，CICI都會做好回訪工作。令人欣慰的是，前兩天，母親告訴CICI，兒子的痘痘肌膚有所改善。[/SIZE][/font]

[ALIGN=center][font=宋體][size=14pt]六、最浪漫[/SIZE][/font]

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[/ALIGN][font=宋體][size=14pt]淘寶上，認識云南的冰兒和她的西班牙男友，是浪漫的開始。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]冰兒和她的西班牙男友在昆明經營著一家創意禮品店，所以配合著也在淘寶開了網店，CICI第一次被吸引進她的店，是因為看到冰兒寫的與她的西班牙男友的愛情故事。她們的很多照片都被她酷愛畫漫畫的西班牙男友做成了插畫，很唯美，CICI也因此收藏了她們那個有愛的店。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]第一眼看到冰兒的照片，CICI就覺得這是個有故事的女人，果然，在后來的交談中，冰兒告訴自己，當年的她，是如何蹲在大學門口，自己上百個手工的包裝袋，俏得被放學的學生十幾分鐘內一搶而空。這番話里，CICI仿佛看到了一個經過生活磨礪，擁有豐富社會歷練而又淡然的女子。她也像個稚氣未脫的小女生，和CICI分享著她那一堆的布藝玩偶。CICI喜歡冰兒這樣的女子，堅韌的后面始終保持著對生活的小情趣。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]前陣子，冰兒再度開貼，為她的西班牙男友征集故事做漫畫的素材。因為CICI的男友剛好是圣誕節生日，CICI那幾天正琢磨著送什么給他做生日禮物，一份屬于我們之間故事的漫畫還不錯吧。抱著試試的態度，CICI瞞著男友參加了冰兒的這次愛情故事征集活動，很幸運地，CICI和BF的事故被選上了，呵呵。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]因為故事有些長，整個故事的漫畫創作需要一個過程。圣誕這天，盡管冰兒和她的西班牙男友忙得焦頭爛額，還是非常細心和準時地給CICI發來了一部分屬于CICI和男友獨一無二的漫畫。男友的驚喜溢于言表，這份浪漫的生日禮物，真的要謝謝冰兒和她的西班牙男友，CICI也希望她和她的西班牙男友也能延續屬于她們的幸福和浪漫。[/SIZE][/font]

[ALIGN=center][font=宋體][size=14pt]七、最可愛[/SIZE][/font]

[/ALIGN][font=宋體][size=14pt]吉林的一位買家，從簡短的交談中，CICI能夠感受到，她個性中透出來的豪爽勁兒，她的旺旺昵稱里也叫“某英雄”，呵呵。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]之所以把她稱為最可愛，是因為她稱CICI為“淘寶最有文化的賣家”。[/SIZE][/font]

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[font=宋體][size=14pt]這位“英雄”，是位肌膚超級敏感的主兒，一般人敏感，那多半是臉上皮膚角質層比較薄，她是連唇部肌膚也非常敏感，嘴唇很干，但是有容易過敏，不敢輕易嘗試一般的護膚品，更加沒有在淘寶網上買過護膚品，用她自己的話說，淘寶上的東西，魚龍混雜。[/SIZE][/font] [font=宋體]CICI[/font]面對她的求助，教了她幾個日常護理唇部的小知識，她抱著試試的心態，在[font=宋體]CICI[/font]家買了一款椰子的唇霜，考慮到她臉部肌膚的特殊性，[font=宋體]CICI[/font]又主動送了她一款蘆薈日霜的試用裝，她直言道，[font=宋體]CICI[/font]與她在淘寶接觸的其他賣家不一樣，當她得知[font=宋體]CICI[/font]是新聞學的碩士時，“淘寶最有文化的買家”的稱號也就這樣誕生了，我想除了學歷，這里面她更加肯定的是[font=宋體]CICI[/font]的開店理念吧，多替顧客著想。幾天以后，收到這位[font=宋體]“[/font]英雄[font=宋體]”[/font]的評價：[font=宋體]“CICI[/font]推薦的東西，對于我這個超級過敏肌膚的人，果然沒有過敏[font=宋體]”[/font]。短短幾個字，[font=宋體]CICI[/font]真的很知足。

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2010年，這一年，對于25歲的[font=宋體]CICI[/font]，如此特別：浪漫的巴厘島畢業之旅、順利地完成學業、積極地走上工作崗位、在淘寶擁有一片小小的屬于自己的天地。。。。。。在這個年尾，大家忙著寫各種工作總結的時候，[font=宋體]CICI[/font]也為自己的淘寶店總結了七宗“最”，這里面的歡聲笑語、悲傷落寞，相信每一個淘寶人都會有共鳴的。 [font=宋體][size=14pt]淘寶的世界很精彩，淘寶的世界很無奈。即使我們的店沒有“全民瘋搶”的狂熱，我們依然可以大聲說“關于淘寶，我有一個夢想”,同為淘寶人，我們同氣相持守望相助。[/SIZE][/font] [font=宋體][size=14pt]來年，CICI因為淘寶結識的你、你們，我們繼續在一起！
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