約一半(45%)受訪者表示近年來的畢業生中最缺乏的是文字溝通能力。

另有27%的受訪者認爲新人最需要提高批判性思維技能。僅有5%認爲新人缺乏電腦和科技相關技能。

查林格公司總裁約翰．查林格說:“電腦是當今大學生的第二本能。他們随着科技和網絡，電子郵件及短信而成長，這無疑削減了在多數專業職位上均需要的的基礎寫作技能。”

“簡短的句法，不完整的語句，沒有标點符号，這些可能适用在朋友間的即時短訊(instant messaging)，但多數辦公室通訊，即使是同事之間的電子郵件也都要求更高的寫作水平。大學生們在畢業前最好選修更多的寫作課程。多數學校提供商業和技術寫作課程，但學生們也應考慮文學創作和新聞報導課程。”

“曆史課也能幫助學生鍛練寫作技能，更不用說提高批判性思維能力了。”查林格說。

人事經理的另一個抱怨是職場新鮮人缺乏人際關系沖突處理能力。

“很多大學課程中都包含了團隊計劃(team project)。但是，在這一每周二至四小時的課程并沒有讓年輕人充分了解在職場中如何進行日常人際交往及處理沖突問題。在辦公室中将每天與同事相處八至十小時，每周五天。”查林格強調說。

查林格表示，如果學校提供人際關系或沖突處理課程，不論學生未來的職業生涯爲何，選修這些課程對任何人都有幫助。